Selbständig machen in nur 90 Tagen – Jetzt kostenlos testen!Reading time: 5 minutes
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Start testing the first new channels as early as possible once they’re set up. Your goal is to find out how well you reach your target customers with different channels and how they react to your offer. Depending on the channel, your customers’ reactions or the effect of your channels can be measured differently.
The following table provides some ideas:
| Kanal | Typische Messkriterien |
|---|---|
| Persönliche Ansprache | Erreichte Personen/Stunde, |
| Interessenten/Stunde | |
| Käufe/Stunde | |
| Besucher/Tag | |
| Käufe/Tag |
|
| Ladengeschäft | Käufe/Kunde |
| Umsatz/Tag | |
| Umsatz/Kunde | |
| Kundenbesuche/Woche | |
| Verkäufe/Woche | |
| Vertriebs-Außendienst | Verkäufe/Kundenbesuche |
| Umsatz/Monat | |
| Umsatz/Kunde | |
| Kundenbesuche/Woche | |
| Service Mitarbeiter | Erfolgreiche Serviceeinsätze/Kundenbesuche |
| Zeiteinsatz/Kundebesuch | |
| Besucher/Stunde | |
| Informationsstand/Messe | Interessenten/Tag |
| Verkäufe/Tag | |
| Reaktionen/Gesamtanzahl | |
| Anrufe/Stunde | |
| Kunden-Zufriedenheit | |
| Telefon/Call Center | Verkäufe/Telefonate |
| Gelöste-Service Anfragen/Alle Anfragen | |
| Flyer verteilen mit/ohne Ansprache | Verteilte Flyer/Stunde |
| Gespräche/Verteilte Flyer | |
| Live-Chat | Chats/Stunde |
| Kunden-Zufriedenheit | |
| Gelöste-Service Anfragen/Alle Anfragen | |
| Postsendung/Spedition | Nicht-Zustellbare Sendungen/Alle Sendungen |
| Retouren/Alle Sendungen | |
| Unpersönliche Ansprache | Visitors |
| Unique Visitors | |
| Returning Visitors | |
| Webseite | Page Impressions/Views, Durchschnittliche Besuchsdauer |
| Absprungrate (Bounce Rate), Conversion Rate | |
| Return on Investment | |
| Blog | Traffic-Kennzahlen (Das ist los auf meinem Blog), User-Verhalten (Wer bleibt wo und wie lange?), Traffic-Quellen (Woher kommen meine Leser?), Content-Check (Welche Blog-Posts kommen am besten an?) |
| Social Signals (Shares, Likes und Retweets) | |
| Online Marketing (z. B. Google Ads) | vgl. Google Analytics und Google Ads in deinem Google Account |
| Social Media (z. B. Facebook Ads) | vgl. Facebook Ads Dashboard in deinem Facebook Account |
| E-Mail-Newsletter | Zustellrate, Öffnungsrate, Klickrate, effektive unique-Klickrate, Bounce Rate, Return on Investment, Double-Opt-In-Rate, Lesedauer, Abmelderate, Abwanderunsrate |
| Response-Rate, Kosten pro Response, Anzahl Anfragen | |
| Infopost | Anzahl neu generierter Kontaktadressen (Leads) |
| Flyer auslegen | Erfolgsmessung durch QR Codes, online einlösbare Gutschein Codes, eigene Webseite oder Microseite, Landing Pages |
Here is your task:
For each of the channels you’ve chosen in the last few days, define what you consider to be the two or three key figures for measuring success and note them in the Extended Canvas on the channels’ Post-its.
Then create an Excel sheet and enter the key figures from now on to measure them weekly and track their development.